Přechod k jinému poskytovateli a export dat
Vaše data patří Vám. Kdykoli je můžete převést k jinému poskytovateli, do vlastní infrastruktury, nebo si je jen stáhnout. Tyto podmínky upravují postup podle nařízení Evropské unie o datech (Data Act, nařízení 2023/2854) a jsou součástí smluvního vztahu se společností emocio.cz s.r.o., IČO: 29646995, se sídlem Ševčíkova 1490/9, 130 00 Praha 3.
1. Na které služby se podmínky vztahují
- hosting webových stránek a aplikací včetně databází
- hosting e-mailových schránek
- firemní systém (administrace webu, e-shopu a interních agend)
Podmínky přechodu se nevztahují na registraci domén a na vývoj na zakázku. Převod domény k jinému registrátorovi zajistíme na požádání zvlášť. Data z webů a systémů vyvinutých na míru Vám ale předáme stejně jako u ostatních služeb.
2. Jak požádat
Kdykoli můžete požádat:
- o přechod k jinému poskytovateli nebo do vlastní infrastruktury
- o export dat bez ukončení služby
- o vymazání dat po ukončení služby
Žádost pošlete na emocio@emocio.cz. Uveďte, kterých služeb se týká a kam mají data přejít.
3. Lhůty
- Výpovědní lhůta je nejvýše 2 měsíce od doručení žádosti. Můžete zvolit kratší.
- Přechodné období trvá 30 dní od konce výpovědní lhůty. Během něj službu dál poskytujeme v plném rozsahu a pomáháme s přenosem. Na Vaši žádost ho prodloužíme.
- Pokud by přechod za 30 dní nebyl technicky proveditelný, oznámíme Vám to do 14 dnů od žádosti s odůvodněním a navrhneme náhradní lhůtu, nejdéle 7 měsíců.
- Po skončení přechodného období uchováme Vaše data ještě nejméně 30 dní, abyste si je mohli stáhnout. Potom je bezpečně vymažeme a výmaz Vám potvrdíme.
4. Jaká data předáme a jak
Předáme všechna data, která jste do služby vložili nebo která služba o nich vytvořila, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu:
| Služba | Data | Jak je předáme |
|---|---|---|
| Hosting webů | Soubory webu | Přístup na FTP |
| Hosting webů | Databáze | Přístup k databázi |
| Hosting webů | DNS záznamy a nastavení domén | V administraci Rozhled.cz |
| Schránky včetně složek | Přístup přes IMAP | |
| Firemní systém | Obsah, záznamy, uživatelé, objednávky | Přístup k databázi |
| Firemní systém | Soubory a přílohy | Přístup na FTP |
Novému poskytovateli zřídíme přístup na FTP a k databázi jen k Vašim datům; po dokončení přechodu ho zrušíme. Popis struktury dat poskytneme na vyžádání. Nepředáváme naše vlastní zdrojové kódy a know-how ani data chráněná právy třetích stran. Vše, co patří k Vašim datům, dostanete.
5. Poplatky
Přechod k jinému poskytovateli i export dat poskytujeme bez poplatků.
6. Součinnost a bezpečnost
Během přenosu udržujeme službu v provozu a data v bezpečí. Novému poskytovateli na Vaši žádost poskytneme součinnost v rozumném rozsahu. Kde a pod jakou jurisdikcí běží naše infrastruktura, najdete na stránce Soulad s předpisy EU.
Platné od 6. října 2026